Zwroty i reklamacje

Kontakt i adres zwrotu

Ascordtech Svitlana Vovnianko
ul. Kręta 17
65-770 Zielona Góra, Polska
E-mail: ascordtech@gmail.com
Telefon: +48 730 017 047
NIP: 9292084220
REGON: 529005947

Odstąpienie od umowy — 14 dni

Konsument, który kupił towar w sklepie internetowym ascordtech.com, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Jeżeli towary z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres ascordtech@gmail.com lub na podany powyżej adres pocztowy. Można skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Prosimy o podanie numeru zamówienia lub innych danych pozwalających odnaleźć zakup. Papierowy paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Skuteczność odstąpienia od umowy nie zależy od wcześniejszej akceptacji przez sklep.

Odesłanie towaru

Towar należy odesłać na wskazany powyżej adres niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

Prosimy o zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem podczas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Kupujący może sprawdzić towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada jednak za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w szerszym zakresie, np. wykorzystania sznurka do uszycia produktu.

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od całej umowy zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do kupującego do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu. Nie zwracamy dopłaty za droższy sposób dostawy wybrany przez kupującego.

Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór towaru.

Płatność zwracamy przy użyciu tej samej metody, którą dokonano zakupu, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Może to dotyczyć sznurka wykonanego według indywidualnie ustalonej kombinacji kolorów lub układu przejść kolorystycznych, jeżeli zamówienie spełnia powyższe warunki. Sama informacja „na zamówienie” nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa do zwrotu.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji wadliwego lub niezgodnego z umową towaru.

Towary objęte promocją lub sprzedawane w kolekcji OUTLET podlegają tym samym zasadom ustawowego odstąpienia od umowy co pozostałe towary, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Odpowiadamy wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istnieją